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Taille

Comment connaître ma taille ?

Toutes les mains sont uniques et il n'est pas deux mains de la même taille. Fabricants de gants depuis 240 ans, nous savons que le meilleur moyen de connaître votre taille est de mesurer la circonférence de votre main dominante.

Veuillez suivre notre guide pour savoir comment la mesurer.

Dois-je choisir une taille supérieure pour les gants à doublure épaisse ?

Si vous optez pour des gants à doublure en peau de mouton, nous vous conseillons de choisir la taille supérieure si vous êtes entre deux tailles. Dotés d'une doublure plus épaisse, ces gants sont plus ajustés.

Offrez-vous différentes longueurs de doigts ?

Non, nous ne proposons qu'une seule longueur de doigts, standard dans toute notre gamme.

Pouvez-vous confectionner une paire de gants sur mesure ?

Malheureusement, nous ne pouvons pas confectionner des gants sur mesure ou modifier nos produits.

Doublures

Quel est votre gant en cuir le plus chaud ?

Nous proposons de nombreuses doublures différentes. Les voici classées du plus au moins chaud :

  1. Vigogne - Cette doublure en laine luxueuse est très chaude et douce. Elle offre une chaleur et un confort inégalés.
  2. Peaux naturelles - Pour une chaleur optimale, essayez les fibres naturelles de notre peau de mouton issue de sources durables.
  3. Cachemire - Un cachemire écossais d'une finesse exceptionnelle pour une touche de luxe.
  4. Laine - Chaude et durable
  5. Soie - Le parfait isolant pour la confection de gants. Elle tient chaud en hiver et se fait légère pendant l'été.
  6. Sans doublure - Pour une plus grande sensibilité tactile, idéal pour la conduite et par temps doux.

Retours et échanges

Comment retourner un article contre remboursement ?

Veuillez suivre notre guide des retours complet ici pour savoir comment retourner les articles non désirés.

Quel est le délai de remboursement ?

Tous les remboursements seront effectués dans les 7-14 jours suivant la réception des marchandises retournées.

Comment échanger un article ?

Nous pouvons seulement échanger un article contre un article du même modèle, de couleur ou de taille différente. Si vous souhaitez un autre modèle, veuillez demander un remboursement et commander un nouvel article. Tous les articles retournés doivent être à l'état neuf et inutilisés, dans leur emballage d'origine et munis de leurs étiquettes, comme à leur réception. Jusqu'à ce que vous nous retourniez les articles, vous êtes tenu d'en assurer la sécurité et d'en prendre soin. Nous n'acceptons aucune responsabilité pour les colis endommagés pendant le transport des articles qui nous sont renvoyés. Il est de votre responsabilité d'envelopper les articles de manière adéquate pour éviter tout dommage. Veuillez noter que tous frais de port supplémentaires payés au moment de l'achat ne seront pas remboursés.

Puis-je retourner un article acheté dans un magasin ?

Nous ne pouvons pas accepter le retour d'articles achetés dans un magasin. Veuillez retourner ces articles au détaillant auprès de qui vous les avez achetés, accompagnés d'une preuve d'achat.

Puis-je retourner un article qui m'a été offert en cadeau ?

Oui, mais nous pouvons seulement l'échanger contre un article du même modèle, de couleur ou de taille différente. Si vous souhaitez un modèle différent, nous pouvons émettre un bon d'échange de la valeur du cadeau (frais de livraison exclus) pour que vous puissiez passer une nouvelle commande.

Puis-je retourner un produit personnalisé ?

Une fois qu'un article a été personnalisé, il ne peut pas être retourné ou échangé, sauf en cas de défaut de fabrication. Si vous n'êtes pas satisfait de votre article personnalisé, veuillez contacter notre service client au +44(0)1985 212291 ou à sales@dents.co.uk.

 

Modifier une commande

Puis-je modifier ma commande ?

Malheureusement, il n'est pas toujours possible d'annuler ou de modifier les commandes, surtout pendant les périodes chargées. Nous vous conseillons de passer une nouvelle commande. Quand l'article non désiré vous sera livré, veuillez utiliser l'étiquette de retour prépayée jointe à votre commande et retourner l’article pour obtenir un remboursement complet.

Remplacements et réparations

J'ai perdu un gant ; pouvez-vous me vendre un gant gauche ou un gant droite pour le remplacer ?

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de vous fournir un seul gant en remplacement. Tous nos gants sont vendus par paire.

Pouvez-vous réparer des gants ?

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de réparer des gants. Si vous avez acheté un article défectueux, veuillez nous contacter à l'adresse sales@dents.co.uk

Pouvez-vous refaire la doublure de mes gants ?

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de refaire la doublure de gants. Si vous avez acheté un article défectueux, veuillez nous contacter à l'adresse sales@dents.co.uk

Cartes-cadeaux et codes de réduction

Comment utiliser mon code de réduction ?

Veuillez entrer votre code promotionnel valide lors du paiement de votre achat pour bénéficier de la réduction. Les codes de réduction ne peuvent pas être appliqués à des commandes déjà effectuées.

Puis-je appliquer plusieurs codes à ma commande ?

Non, les codes promotionnels/de réduction ne sont pas cumulables.

Comment utiliser une carte-cadeau ?

Quand vous avez sélectionné un ou plusieurs articles et que vous êtes prêt à payer, passez au paiement et appliquez le code unique de votre carte-cadeau à votre achat. Si la valeur de la carte est inférieure à la valeur de votre commande, vous devrez régler le montant restant avec un autre mode de paiement. Si la valeur de la carte-cadeau est supérieure à la valeur de la commande, le montant restant sera toujours valable sur la carte-cadeau. Veuillez conserver votre numéro de code unique dans un lieu sûr pour pouvoir le réutiliser.

Coffrets cadeaux et messages

Puis-je ajouter un coffret cadeau à ma commande ?

Oui, vous pouvez acheter un coffret cadeau Dents au moment de sélectionner votre article. Veuillez noter que certains articles ne peuvent pas bénéficier d'un coffret cadeau. Cochez la case pour ajouter le coffret cadeau. Vous pouvez également inclure un message personnalisé à l'attention du destinataire du cadeau. Si vous choisissez plusieurs articles, nous pouvons ajouter un message personnalisé à tous les articles. Il vous suffit d'ajouter un coffret cadeau à tous les modèles sélectionnés et de saisir votre message.

Chaque message sera imprimé sur une carte séparée et placé à l'intérieur du coffret cadeau de l'article choisi.

Personnalisation

Pouvez-vous embosser des portefeuilles ?

Oui, mais seulement certains modèles. Nous ne pouvons pas embosser certains modèles en raison du type de cuir et/ou du design. Les modèles qui peuvent être personnalisés présentent une option de personnalisation. Cochez la case pour sélectionner la personnalisation. Vous pourrez ensuite saisir jusqu'à 4 lettres et choisir entre or, argent ou débossage. Veuillez noter que les articles personnalisés ne peuvent pas être échangés ou remboursés, sauf en cas de défaut.

Pouvez-vous embosser des gants ?

Malheureusement, nous ne pouvons pas embosser ou personnaliser des gants.

RFID

Qu'est-ce que la RFID ?

Aujourd'hui, de nombreuses cartes de crédit et de débit sont dotées de puces RFID (Radio Frequency Identification), lesquelles contiennent des informations personnelles. Malheureusement, des usurpateurs d'identité peuvent lire ces puces et accéder à ces informations personnelles. Nous avons conçu une collection de portefeuilles munis d'un bouclier de protection qui empêche l'accès électronique à vos informations personnelles. Pour une protection maximale, gardez votre portefeuille fermé lorsque vous ne l'utilisez pas.

Dents et le fabricant du bouclier RFID ne pourront être tenus responsable d'aucune perte résultant de votre utilisation du bouclier de protection ou découlant de la lecture de toute puce RFID conservée dans le produit par des personnes non autorisées.

Entretenir des gants en cuir

Chez Dents, nous fabriquons des gants en cuir depuis 1777. Aussi, nous croyons pouvoir affirmer que nous savons comment entretenir les gants au mieux. Veuillez suivre notre guide pour savoir comment nettoyer vos gants en cuir.

Mes gants de conduite sont glissants, est-ce normal ?

La surface de nouveaux gants en cuir peut sembler glissante au toucher. Cette sensation disparaîtra au fur et à mesure de leur utilisation. Vos gants s'assoupliront progressivement et vous offriront une meilleure adhérence au volant. L'utilisation d'un produit de nettoyage sur votre volant peut créer une surface glissante.

Musée

Puis-je visiter votre musée ?

Malheureusement, notre musée n'est pas ouvert au grand public, mais des visites peuvent être organisées pour les groupes et les petits comités. Pour plus d'informations, veuillez nous contacter à dents@dents.co.uk

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