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Fabricants de gants de qualité supérieure

Téléphone : 01985 212291

Dimensionnement

Comment trouver ma taille ?

Nous apprécions que chaque main est différente et qu'aucune main n'a la même taille. Au cours de nos 240 années de fabrication de gants, nous avons trouvé que la meilleure façon de trouver votre taille est de mesurer la circonférence de votre main dominante.

Veuillez suivre notre guide pour savoir comment mesurer.

Dois-je prendre une taille supérieure pour des gants avec des doublures plus épaisses ?

Nous vous conseillons de choisir la taille la plus grande si vous êtes entre deux tailles avec des doublures en peau de mouton, car il s'agit d'un gant plus ajusté en raison de la doublure plus épaisse.

Proposez-vous différentes longueurs de doigts ?

Oui, nous avons une petite sélection de styles qui ont des longueurs de doigts plus courtes. Celles-ci sont environ 1 cm plus courtes que notre longueur de doigt standard. Veuillez cliquer sur le lien ci-dessous pour les consulter.

Gants pour hommes

Gants pour femmes

Peut-on fabriquer une paire de gants sur mesure ?

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de fabriquer des gants sur mesure ou d'apporter des modifications à nos produits.

Doublures

Quel est votre gant en cuir le plus chaud ?

Nous avons de nombreuses doublures différentes à offrir et voici ce que nous classerions de haut en bas comme étant les plus chaudes :

  1. Vicuna - Cette luxueuse doublure en laine est extrêmement chaude et d'une douceur exquise et est notre haut de gamme pour la chaleur et le confort.
  2. Peaux naturelles - Pour une chaleur optimale, essayez les fibres naturelles de notre peau de mouton d'origine durable pour vous garder au chaud.
  3. Cachemire - Cachemire le plus fin pour une touche de luxe.
  4. Laine - Chaude et résistante
  5. Soie - L'isolant parfait pour les gants, vous gardant au chaud en hiver et au frais en été.
  6. Non doublé - Pour une sensation maximale, idéal pour la conduite et le temps doux.

Livraison

Comment mon colis sera-t-il livré ?

LIVRAISON STANDARD SUIVIE AU ROYAUME-UNI

Si vous avez choisi Royal Mail Standard Delivery, ce service prend généralement 3 à 5 jours, mais pendant les périodes chargées comme Noël, les périodes de soldes, le Black Friday ou pendant les actions de grève, les livraisons peuvent être interrompues et peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour arriver.

Veuillez noter: Royal Mail a maintenant mis en place une «livraison SafePlace», donc s'il n'y a pas de destinataire pour accepter votre colis, Royal Mail peut choisir de livrer votre colis à un emplacement SafePlace à l'adresse, mais seulement s'ils jugent cet emplacement à convenir. Si c'est le cas, ils laisseront également une carte "Quelque chose pour vous" expliquant où le ou les colis ont été déposés. S'ils ne parviennent pas à trouver un SafePlace approprié et ne peuvent pas livrer à un voisin, ils renverront votre ou vos colis à notre point de service client Royal Mail local et laisseront une carte « Quelque chose pour vous » à l'adresse. Cela s'appliquera à tous les colis qui ne peuvent pas passer par la boîte aux lettres ou aux produits qui ne nécessitent pas de signature à la livraison.

LIVRAISON EXPRESS AU ROYAUME-UNI

Pour les livraisons express, votre commande doit être passée avant 14h00, heure du Royaume-Uni. La livraison est de 1 à 2 jours ouvrables (hors week-end et jours fériés).

Retours et échanges

Comment retourner un article pour un remboursement ?

Veuillez suivre notre guide des retours, ici, sur la façon de retourner vos articles indésirables.

Quand puis-je attendre mon remboursement ?

Tous les remboursements seront traités dans les 7 à 14 jours suivant la réception des marchandises retournées.

Comment le paiement du remboursement sera-t-il traité ?

Votre remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat initial. Des frais de retour seront déduits du montant de votre remboursement. Si l'article retourné est un cadeau, une note de crédit sera émise à la valeur du produit retourné.

Comment échanger un article ?

Malheureusement, nous n'offrons plus de service d'échange. Si vous avez besoin d'une taille, d'une couleur ou d'un style de remplacement, veuillez passer une nouvelle commande.

Puis-je retourner un article acheté en magasin ?

Nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles achetés dans les points de vente. Veuillez retourner ces articles au détaillant auprès duquel vous les avez achetés avec une preuve d'achat.

Puis-je retourner un article offert en cadeau ?

Oui, cependant, nous ne pouvons offrir un chèque-cadeau qu'à la valeur du prix d'achat initial moins les frais de retour de 3 £.

Si l'article a l'étiquette ou l'étiquette retirée ou manquante, des frais de restockage de 5 £ seront également déduits.

Puis-je retourner un produit personnalisé ?

Une fois qu'un article a été personnalisé, il ne peut être ni retourné ni échangé, sauf si l'article lui-même était défectueux. Si quelque chose ne va pas avec votre article personnalisé, veuillez contacter notre service client au +44(0)1985 212291 ou sales@dents.co.uk.

Commande aux bases militaires

Puis-je commander des articles à une base militaire ?

Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure d'offrir la livraison express aux adresses APO / bases militaires en raison des limitations de nos transporteurs. Nous ne pouvons expédier à ces adresses qu'en utilisant les services postaux standard, c'est-à-dire Royal Mail.

Modification d'une commande

Puis-je modifier ma commande ?

S'il vous plaît envoyer un courriel sales@dents.co.uk pour annuler ou modifier une commande avec votre # référence de commande et votre demande.

Malheureusement, il n'est pas toujours possible d'annuler ou de modifier une commande, surtout pendant nos périodes de pointe.

Remplacements et réparations

j'ai perdu un gant; vendez-vous des gants gauche ou droit de rechange ?

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de fournir un seul gant de remplacement, tous nos gants sont vendus par paires.

Pouvez-vous réparer des gants?

Nous offrons actuellement quelques services de réparation. Veuillez trouver nos options de réparation de gants ici.

Pouvez-vous réaligner mes gants ?

Nous offrons actuellement un service de remplacement pour les doublures en cachemire et en soie. Veuillez trouver notre liste complète d'options de service de réparation de gants ici

Ma commande est arrivée défectueuse, que dois-je faire ?

Veuillez contacter notre service client au sales@dents.co.uk avec une brève description du défaut et une photo d'accompagnement, afin que nous puissions résoudre votre problème.

Cartes-cadeaux et codes de réduction

Comment utiliser mon code de réduction ?

Veuillez saisir votre code promotionnel valide lors de l'étape de paiement de votre achat pour bénéficier de la réduction. Les codes de réduction ne peuvent pas être appliqués aux commandes passées précédemment.

Puis-je utiliser plusieurs codes sur ma commande ?

Non, les codes promo/réduction ne peuvent être combinés avec aucun autre code.

Comment utiliser une carte cadeau ?

Lorsque vous avez sélectionné votre ou vos articles et que vous êtes prêt à payer, passez à la caisse et appliquez le code unique de la carte-cadeau à votre achat. Si la valeur de la carte est inférieure à la valeur de votre commande, vous devrez payer le montant restant par un autre mode de paiement. Si la valeur de la carte-cadeau est supérieure à la valeur de la commande, le montant restant sera toujours valable sur cette carte-cadeau. Veuillez conserver le numéro de code unique de la carte-cadeau qui vous a été envoyé, par voie électronique, en lieu sûr afin de pouvoir l'utiliser à nouveau.

Coffrets cadeaux et messagerie

Puis-je ajouter un coffret cadeau à ma commande ?

Oui, vous pouvez acheter un coffret cadeau Dents lorsque vous sélectionnez votre article. Veuillez noter que certains articles ne sont pas éligibles pour un coffret cadeau. Cochez la case pour ajouter le coffret cadeau, puis vous pouvez également inclure un message personnalisé pour accompagner votre cadeau. Si vous choisissez plus d'un article, nous pouvons ajouter des messages personnalisés à tous les articles, tant que vous avez ajouté une boîte-cadeau à chaque style sélectionné avec votre message.

Les messages seront imprimés sur une carte séparée et placés à l'intérieur de la boîte cadeau de l'article choisi.

Personnalisation

Embossez-vous les portefeuilles ?

Oui, mais seulement sur certains styles. Nous ne sommes pas en mesure de gaufrer certains styles en raison du type de cuir et/ou du design. Les styles éligibles auront l'option de personnalisation visible. Veuillez cocher la case pour sélectionner la personnalisation, puis vous pouvez entrer jusqu'à 4 lettres en or, en argent ou en creux pour ce style. Veuillez noter que les articles personnalisés ne sont pas éligibles pour les échanges ou les remboursements, sauf s'ils sont défectueux.

Embossez-vous des gants?

Malheureusement, nous ne pouvons pas gaufrer ou personnaliser les gants.


RFID

Qu'est-ce que la RFID ?

De nombreuses cartes de crédit et de débit sont désormais équipées de puces RFID (Radio Frequency Identification) qui contiennent des informations personnelles. Malheureusement, les voleurs d'identité peuvent scanner ces puces et accéder à ces informations personnelles. Nous avons conçu une collection de portefeuilles contenant un bouclier de protection qui empêche l'accès électronique à vos informations personnelles. Pour assurer une protection maximale, lorsqu'il n'est pas utilisé, gardez votre portefeuille fermé.

Dents et le fabricant du bouclier RFID ne seront pas responsables de toute perte résultant de votre utilisation du bouclier de protection, y compris la responsabilité découlant de personnes non autorisées scannant toute puce RFID conservée dans le produit.

Entretien des gants en cuir

Chez Dents, nous fabriquons des gants en cuir depuis 1777, il est donc prudent de dire que nous avons recueilli de précieux conseils sur la meilleure façon de prendre soin de vos gants. Veuillez suivre notre guide utile sur la façon de nettoyer vos gants en cuir.

Mes gants de conduite sont glissants, est-ce normal ?

La surface des nouveaux gants en cuir peut sembler glissante au début, cela disparaîtra avec le temps avec l'utilisation. Les gants vont progressivement s'assouplir et améliorer votre prise sur le volant. L'utilisation d'un produit de nettoyage sur votre volant peut créer une surface glissante.

Musée

Puis-je visiter votre musée ?

Malheureusement, notre musée n'est pas ouvert au grand public, mais des visites peuvent être organisées pour les groupes et les petites fêtes. Pour plus d'informations, veuillez nous envoyer un courriel à dents@dents.co.uk

Droits et taxes

Serai-je facturé des droits de douane et/ou de la TVA sur mes marchandises si elles sont expédiées vers un pays de l'Union européenne ?

Nous expédions toutes les commandes depuis notre entrepôt au Royaume-Uni. Les commandes expédiées vers les pays de l'UE ont des droits de douane le cas échéant et la TVA sont incluses dans le prix.

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