Remarque: vous pourriez devoir payer des droits d'importation et des taxes de vente dans le pays d'importation, étant prélevés par les douanes du pays importateur.
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Taille

Quelle est ma taille de gant?

Utilisez notre guide pour déterminer votre taille de gants chez vous. Vérifiez votre taille pour les gants et autres produits ici.

Dois-je choisir une taille plus grande pour les gants à doublure épaisse ?

Non, tout est pris en compte pour que vous puissiez commander votre taille réelle.

Taxes et droits de douane

Devrai-je payer des taxes ou des droits de douane ?

Suite à la sortie du Royaume-Uni de l'UE le 31 décembre 2020, nous n'incluons plus la TVA dans nos prix. Cependant, vous pourriez devoir payer des droits d'importation et des taxes de vente dans le pays d'importation, lesquels seront prélevés par les douanes du pays importeur.

Retours et échanges

Comment retourner un article ?

Consultez notre guide ici.

Puis-je échanger un article ?

Nous acceptons uniquement les échanges pour une modification de couleur ou de taille, pas de modèle. Si vous souhaitez un autre modèle, veuillez demander un remboursement et commander un nouvel article. Les articles doivent être retournés en parfait état et dans leur emballage d'origine. Jusqu'à ce que vous nous retourniez les articles, vous êtes tenu d'en assurer la sécurité et d'en prendre soin. Nous n'acceptons aucune responsabilité pour les colis endommagés pendant le transport des articles qui nous sont renvoyés. Il est de votre responsabilité d'emballer les articles de façon adéquate afin d'éviter les dommages. Veuillez noter que si vous avez demandé de payer des frais de port supplémentaires au moment de l'achat, ceux-ci ne vous seront pas remboursés.

Veuillez noter que vous pourriez devoir payer des droits d'exportation et des taxes dans le pays d'exportation, lesquels seront prélevés par les douanes du pays exporteur.

Puis-je retourner un article acheté dans un magasin ?

Nous ne pouvons pas accepter le retour d'articles achetés dans un magasin. Veuillez retourner ces articles au détaillant auprès de qui vous les avez achetés, accompagnés d'une preuve d'achat.

Puis-je retourner un cadeau ?

Nous admettons le retour de cadeaux, à condition d’en fournir la preuve d'achat.

Puis-je retourner un produit personnalisé ?

Une fois qu'un article a été personnalisé, il ne peut pas être retourné ou échangé, sauf en cas de défaut de fabrication. Si vous n'êtes pas satisfait de votre article personnalisé, veuillez contacter notre service client au +44(0)1985 212291 ou à sales@dents.co.uk.

Remboursement

Quel est le délai de remboursement ?

Tous les remboursements seront effectués dans les 7-14 jours suivant la réception des marchandises retournées.

 

10 % de réduction sur votre première commande

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Pour profiter de 10% de réduction sur votre première commande, vous devez vous inscrire à notre liste de diffusion. Un code vous sera envoyé à l'adresse email indiquée au moment de votre inscription.

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RFID

Qu'est-ce que la RFID ?

Aujourd'hui, de nombreuses cartes de crédit et de débit sont dotées de puces RFID (Radio Frequency Identification), lesquelles contiennent des informations personnelles. Malheureusement, des usurpateurs d'identité peuvent lire ces puces et accéder à ces informations personnelles. Nous avons conçu une collection de portefeuilles munis d'un bouclier de protection qui empêche l'accès à vos informations personnelles. Pour une protection maximale, gardez votre portefeuille fermé lorsque vous ne l'utilisez pas.

Dents et le fabricant du bouclier RFID ne pourront être tenus responsable d'aucune perte résultant de votre utilisation du bouclier de protection ou découlant de la lecture de toute puce RFID conservée dans le produit par des personnes non autorisées.

Musée

Puis-je visiter votre musée ?

Malheureusement, notre musée n'est pas ouvert au grand public, mais des visites peuvent être organisées pour les groupes et les petits comités. Pour plus d'informations, veuillez nous contacter à dents@dents.co.uk

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