12 € de livraison

Conditions de retour

  • Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous pouvez nous la retourner dans les 28 jours suivant sa réception.
  • Tous les produits doivent être retournés en état de revente. En d'autres termes, le produit, son emballage et ses étiquettes doivent être intacts, non endommagés et inutilisés. Nous n'accepterons pas d'articles portés, endommagés, altérés ou utilisés, sauf en cas de défaut. Si les étiquettes ont été ôtées, des frais de réapprovisionnement d'un montant de 5 euros seront déduits de votre remboursement.
  • Nous nous réservons également le droit de réduire le montant du remboursement (jusqu'à concurrence de la valeur du prix contractuel) en cas de dévalorisation des marchandises causée par une manipulation excédant ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises. Nous évaluerons l'état du produit en considérant si votre manipulation va au-delà du type de manipulation qui pourrait raisonnablement être autorisé dans un magasin.
  • Les produits personnalisés ne peuvent être retournés qu'en cas de défaut.
  • Nous n'acceptons par les retours d'articles achetés en dehors du site Web de Dents. Ceux-ci doivent être retournés au lieu d'achat d'origine.
  • Jusqu'à ce que vous nous retourniez les articles, vous êtes tenu d'en assurer la sécurité et d'en prendre soin. Nous n'acceptons aucune responsabilité pour les colis endommagés pendant le transport des articles qui nous sont renvoyés. Il est de votre responsabilité d'envelopper les articles de manière adéquate pour éviter tout dommage. Veuillez noter que tous frais de port additionnels payés au moment de l'achat ne seront pas remboursés.
  • En cas de retour de plusieurs articles d'une même commande, les articles doivent être retournés dans un seul colis. Dans le cas contraire, des frais de réapprovisionnement d'un montant de 5 euros seront déduits de votre remboursement.

Instructions de retour

Malheureusement, nous ne sommes actuellement pas en mesure d'offrir des retours gratuits à nos clients internationaux. Si vous retournez un article en dehors du Royaume-Uni, l'article devra être envoyé à vos frais et risques dans les 28 jours suivant sa réception. Tous les articles renvoyés pour échange ou remboursement doivent être à l'état neuf et inutilisés, munis de leurs étiquettes et emballages d'origine.

Checklist pour les retours internationaux :

  • Joignez le Formulaire de retour dûment rempli.
  • Emballez soigneusement l'article.
  • Utilisez un service de suivi de colis. Nous ne sommes pas responsables des marchandises non reçues.
  • Veuillez noter que vous pourriez devoir payer des droits et des taxes d'exportation dans le pays d'exportation, lesquels seront prélevés par les douanes du pays exportateur.

Remboursement

  • Quand nous aurons reçu votre/vos article(s) accompagné(s) du Formulaire de retour dûment rempli, nous inspecterons le/les article(s) pour nous assurer qu'ils sont toujours dans l'état d'origine dans lequel ils ont été envoyés. Les remboursements excluent les frais de livraison express supérieurs à notre tarif d'expédition standard. Si des étiquettes ont été ôtées ou sont manquantes, des frais de réapprovisionnement d'un montant de 5 euros seront déduits de votre remboursement.
  • Si nous jugeons qu'un article a été porté ou a subi une manipulation excessive, nous réduirons le montant du remboursement ou nous vous renverrons l'article.
  • Si votre article est retourné en dehors de la période de retour standard de 28 jours, nous émettrons une note de crédit.

Échanges

  • Nous pouvons uniquement échanger un achat contre un article du même modèle, de couleur ou de taille différente.
  • Si l'article de remplacement demandé n'est pas disponible, un remboursement sera automatiquement émis, et vous devrez passer une autre commande pour vous procurer un autre modèle.
  • Si vous souhaitez échanger l'article contre un autre modèle, vous devrez passer une nouvelle commande et retourner l'article non désiré pour obtenir un remboursement.
  • Si l'article est un cadeau, nous ne pouvons l'échanger que contre un article du même modèle, de couleur ou de taille différente. Si vous souhaitez un modèle différent, un bon d'échange de la valeur de la commande originale (frais de port exclus) sera émis au retour de l'article non désiré.
  • Si le formulaire de retour n'est pas clairement rempli, nous rembourserons automatiquement le montant.
  • Nous expédierons tous les articles de remplacement via notre méthode d'expédition standard. Si vous souhaitez une expédition express, nous pouvons émettre une facture pour ce service avant le retour des articles.

Panier

Votre panier est vide

Continuer votre shopping

Activer les cookies pour utiliser le panier