Remarque: vous pourriez devoir payer des droits d'importation et des taxes de vente dans le pays d'importation, étant prélevés par les douanes du pays importateur.
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Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous pouvez nous la retourner dans les 45 jours suivant sa réception dans un état neuf et inutilisé avec les étiquettes de vêtements toujours attachées. en utilisant l'une des méthodes suivantes. Tous les remboursements seront effectués dans les 14 jours ouvrables suivant la réception.

Retours prolongés

  • Toute commande placée entre le 4 Janvier- peut prétendre à un délai de retour prolongé d’une durée de 45 jours. Notre politique de retour standard reste inchangée.

Retours

Si vous retournez un article, il devra être envoyé à vos propres frais et risques dans les 28 jours suivant sa réception.

Liste de contrôle pour les retours :

  • Emballez soigneusement votre article
  • Joignez votre Formulaire de retours dûment rempli et une copie de la note de livraison si disponible
  • Faites appel à un service de courrier recommandé ou suivi – nous ne sommes pas responsables des marchandises retournées en cas de non-réception.
  • Veuillez noter que vous pourriez devoir payer des droits d'exportation et des taxes dans le pays d'exportation, lesquels seront prélevés par les douanes du pays exporteur.

Retours d'articles achetés en boutique

En conformité avec les termes ci-dessus, vous devez retourner tout achat effectué chez un détaillant auprès de ce même détaillant muni d'une preuve d'achat.

Articles défectueux ou endommagé

En conformité avec les termes ci-dessus, dans le cas où un article est défectueux ou endommagé, veuillez retourner l'article conformément à la méthode ci-dessus. Nous évaluerons alors l'article et l'échangerons ou vous le rembourserons volontiers.

Cadeaux

En conformité avec les termes ci-dessus, un cadeau peut être retourné à condition d'être accompagné d'une preuve d'achat.

Informations supplémentaires

La manière la plus facile de retourner vos marchandises est de suivre les instructions ci-dessus. Les articles doivent être retournés inutilisés, en parfait état et dans leur emballage d'origine. Jusqu'au moment de nous retourner les articles, vous êtes responsable de les garder en surêté et d'en prendre soin. Nous n'acceptons aucune responsabilité pour les colis endommagés pendant le transport de retour vers nous. Il est de votre responsabilité d'emballer les articles adéquatement pour éviter tout dommage.

Services à la clientèle 

Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter notre équipe de services à la clientèle.

Notre équipe se fera un plaisir de vous assister. Vous pouvez nous joindre de 8 h 30 à 17 h 00 du lundi au vendredi (GMT). Veuillez noter que nous sommes fermés le week-end et les jours fériés. 

Email : sales@dents.co.uk

Téléphone :+44(0)1985 212291

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