10 € de livraison

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous pouvez nous la retourner dans les 28 jours suivant sa réception dans un état neuf et inutilisé avec les étiquettes de vêtements toujours attachées. en utilisant l'une des méthodes suivantes. Tous les remboursements seront effectués dans les 14 jours ouvrables suivant la réception.

Retours prolongés

  • Toute commande placée entre le 5 octobre et le 30 novembre 2020 peut prétendre à un délai de retour prolongé d’une durée de 45 jours. Notre politique de retour standard reste inchangée.
  • Les commandes placées entre le 1eret le 24 décembre 2020 peuvent être retournées jusqu’au 31 janvier 2021.
  • Toutes les commandes passées entre le 1er mars et le 10 juin 2020 sont éligibles pour une période de retour prolongée de 90 jours.
  • Les commandes passées à partir du 11 juin 2020 et le 14 octobre 2020 bénéficieront d'une période de retour prolongée de 60 jours. Notre politique de retour standard s'applique toujours.

Retours

Si vous retournez un article, il devra être envoyé à vos propres frais et risques dans les 28 jours suivant sa réception.

Liste de contrôle pour les retours :

  • Emballez soigneusement votre article
  • Joignez votre Formulaire de retours dûment rempli et une copie de la note de livraison si disponible
  • Faites appel à un service de courrier recommandé ou suivi – nous ne sommes pas responsables des marchandises retournées en cas de non-réception.

Retours d'articles achetés en boutique

En conformité avec les termes ci-dessus, vous devez retourner tout achat effectué chez un détaillant auprès de ce même détaillant muni d'une preuve d'achat.

Articles défectueux ou endommagé

En conformité avec les termes ci-dessus, dans le cas où un article est défectueux ou endommagé, veuillez retourner l'article conformément à la méthode ci-dessus. Nous évaluerons alors l'article et l'échangerons ou vous le rembourserons volontiers.

Cadeaux

En conformité avec les termes ci-dessus, un cadeau peut être retourné à condition d'être accompagné d'une preuve d'achat.

Informations supplémentaires

La manière la plus facile de retourner vos marchandises est de suivre les instructions ci-dessus. Les articles doivent être retournés inutilisés, en parfait état et dans leur emballage d'origine. Jusqu'au moment de nous retourner les articles, vous êtes responsable de les garder en surêté et d'en prendre soin. Nous n'acceptons aucune responsabilité pour les colis endommagés pendant le transport de retour vers nous. Il est de votre responsabilité d'emballer les articles adéquatement pour éviter tout dommage.

Services à la clientèle 

Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter notre équipe de services à la clientèle.

Notre équipe se fera un plaisir de vous assister. Vous pouvez nous joindre de 8 h 30 à 17 h 00 du lundi au vendredi (GMT). Veuillez noter que nous sommes fermés le week-end et les jours fériés. 

Email : sales@dents.co.uk

Téléphone :+44(0)1985 212291

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